О бренде
Даже самый длинный путь всегда имеет начало: первый шаг, первая остановка… Первый транспорт…
Производство детских колясок было начато 1998 г. Со временем это стало основным направлением компании. Так что можно смело сказать, что с колясками Tutis в буквальном смысле этих слов выросло не одно поколение детей. После успешного старта на литовском рынке скоро пришло и международное признание, было представлено принципиально новое изделие Tutis Zippy.
Секретом исключительности этих колясок стали многолетний опыт, хорошие традиции, безупречное качество, а также творческий подход, новые технологии, технические решения и инновационные идеи дизайна. Ежегодно мы расширяем свою деятельность, находим новых друзей и партнёров, разрабатываем и внедряем новые идеи. И просто радуемся этому удивительному путешествию, полному постоянного обновления. Путешествию, которое длится уже два десятилетия. Сегодня с уверенностью мы можем сказать – стоило это делать! Потому, что рядом с нами находитесь вы – те, ради которых мы и существуем…
Часто задаваемые вопросы
Чем коляски Tutis отличаются от детских колясок других производителей?
Какие материалы используются для производство детских колясок Tutis?
Где я могу узнать размеры и вес колясок Tutis??
Как работают коляски Tutis?
Продана ли мне полная комплектация Tutis?
Где я могу купить вспомогательные части, запасные части и адаптеры для коляски Tutis?
Предоставляется ли гарантия для колясок Tutis?
Когда гарантией не можно воспользоваться?
- Коляска натурально изнашивается во время использования
- Касательно повреждениях, появившихся при неподходящим использованием или уходом
- Касательно ремонта, сделанного не уполномоченными лицами
- Касательно колес коляски
- Касательно повреждений или разрезов, появившихся по вине покупателя
- Касательно обесцвечивания ткани из-за длительного воздействия солнца
Как выполнять уход за текстильной части детской коляской Tutis?
- Необходимо периодически очищать детскую коляску.
- Нет необходимости снимать обивку коляски.
- Внутренние подкладки коляски можно стирать вручную при максимальной температуре 30°С. При стирке необходимо использовать нежное моющее средство. Тщательно промойте. Сушите естественным образом.
- Мыть внешние ткани детской коляски и матрасики не рекомендуется.
- Части детской коляски из искусственной кожи очищаются влажной тканью, используя нежные чистящие средства. Сушить при комнатной температуре.
- Глаженье: Между чехлом и утюгом необходимо поместить 100% хлопчатобумажную ткань, чтобы защитить поверхность ткани. Гладить слегка нагретым утюгом.
Как часто нужно выполнять периодический осмотр и уход за детской коляской?
- Раму нужно регулярно чистить мягкой тканью, увлажненной тепловатой водой. Осушите влажные детали сухой тканью, и смажьте все её соединения. Если коляска используется в зимний период, очищать её от загрязнений необходимо по крайней мере 1 раз в неделю. В случае недостаточной чистки может появиться ржавчина.
- Ось колеса, спицы и подшипники должны быть смазаны. Смазывать их рекомендуется каждые 3 месяца, предварительно почистив. Ось можно смазывать автомобильным маслом.
- Необходимо контролировать уровень износа колёсов и чистить их от пыли и песка. Рекомендованное давление в колесах не может привышить 1 бар.
- Используйте губку для чистки текстильной части и ручки. Потрите грязное место теплой водой и жидким мылом. Не забудьте удалить любые остатки мыла с текстильной части и ручки.
Где держать коляску?
Могу ли я толкать детскую коляску находясь на роликовых коньках или на бегу?
Какого дополнительного веса можно вести на коляске?
Где можно отремонтировать сломанную коляску?
Возьмете ли Вы на себя ответственность за качество частей коляски?
Сколько стоит ремонт коляски Tutis при окончании гарантийного периода?
Сколько может затянуться ремонт?
Гарантия
На товары представленные в интернет-магазине Tutis.store действует официальная гарантия от производителя сроком 1 год. Вместе с товаром Вы получаете гарантийный талон и товарный чек.
Просим Вас перед началом эксплуатации внимательно изучить Инструкцию по обслуживанию изделия/Паспорт изделия.
Условия доставки
Доставка по Москве:
- Бесплатно - при сумме заказа от 10 000 руб
- Доставка осуществляется до двери, наши сотрудники поднимут заказ на необходимый этаж, при Вас распакуют заводскую упаковку, соберут изделие, если требуется сборка и вручат Вам товар готовый к эксплуатации.
Доставка в пределах Московской области:
- Бесплатно при сумме заказа от 30 000 руб.
- Если заказ в радиусе 30 км от МКАД, то доставка осуществляется до двери, наши сотрудники поднимут заказ на необходимый этаж, при Вас распакуют заводскую упаковку, соберут изделие, если требуется сборка и вручат Вам товар готовый к эксплуатации.
Доставка по России:
- Бесплатная доставка на заказ от 30 000 руб. в города, в которых имеется пункт выдачи транспортных компаний Kit (более 200 городов), СДЕК, ПЭК.
- Бесплатная доставка не распространяется на города Дальневосточного Федерального округа, однако на данные направления мы предлагаем наиболее выгодные тарифы.
- Доставка осуществляется до адреса, в котором находится терминал транспортной компании. Данные координаты заранее согласовываются с покупателем для максимального удобства. Также возможна адресная доставка (до дверей) - дополнительно согласовывается с менеджером.
Доставка в страны СНГ:
- Мы осуществляем доставку в Армению, Республику Беларусь, Казахстан, Киргизию. На данные направления мы готовы предложить максимально выгодные условия.
- Доставка осуществляется до адреса, в котором находится терминал транспортной компании. Данные координаты заранее согласовываются с покупателем для максимального удобства. Также возможна адресная доставка (до дверей) - дополнительно согласовывается с менеджером
Регламент службы доставки
Доставки по Москве и Московской области выполняют наши сотрудники:
- Утром, в день доставки, Вам поступит звонок от менеджера, для подтверждения факта доставки, адреса и выбранного наименования.
- За час до прибытия Вам позвонит сотрудник службы доставки и уведомит о своем прибытии.
- Сотрудник поднимет заказ на нужный этаж, распакует заводскую упаковку, соберет изделие, если необходима сборка, и вручит готовый к эксплуатации товар.
Доставки на территории России и стран СНГ:
В рамках доставки в другие города России и страны СНГ действует пошаговый регламент, который обеспечивает для Вас максимальную надежность и гарантию:
- Согласование заказа, подтверждение наличия и формирование товарного чека.
- Проверка и подтверждение покупателем товарного чека с учетом указанного ассортимента, выбранного цвета, комплектации, цены, ФИО получателя, согласованной даты отгрузки.
- На основании товарного чека/счета производится оплата. На почту поступит документ, подтверждающий факт оплаты.
- Вечером, в день отгрузки, водитель возвращается в офис и мы представляем фотоотчет об отгрузке и номер отправления, с помощью которого можно отслеживать статус груза. Также статус груза и его местонахождения можно уточнять у менеджера.
- Вместе с клиентом отслеживаем ход доставки до получения товара.
Оплата
- По Москве и Московской области оплата заказа производится по факту доставки товара курьером.
- При заказе из городов РФ, Казахстана, Армении и Белоруссии принимаем оплату через следующие платежные системы:
- Сбербанк онлайн - наиболее удобный и оперативный способ оплаты, моментальное зачисление денежных средств и мгновенное подтверждение.
- Оплата картой через платежную систему Сбербанк эквайринг
- Оплата на основании выставленного Счета через отделение банка или личный кабинет приложения банка
- Оплата от юридического лица на основании выставленного Счета
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
- МИР
- VISA International
- Mastercard Worldwide
ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Гарантия возврата денег:
Мы вернем деньги если Вам или Вашему малышу не понравится.
Мы работаем в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав
потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара, который подразумевает возврат в течении 7 дней (п.4).
В данном случае обязательным является сохранение товарного вида изделия, сохранение упаковки, полной
комплектации и предоставление товарного чека и гарантийного талона.
Возврат принимается в течении 7 календарных дней при условии сохранения 100% товарного вида,
заводской
упаковки, комплектации и характеристик товара. Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть
сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, пластиковые хомутики, фабричные
ярлыки, а также все полученные от продавца документы. Если к товару был приложен подарок, он должен быть
передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть
сохранен
его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.
В рамках п. 4 ст. 26.1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а
после
передачи товара - в течение семи дней, но при удерживается стоимость расходов продавца на доставку
товара.
При этом мы удерживаем стоимость доставки товара в размере 1 000р. в пределах МКАД и дополнительно 1
000
р. если потребуется второй выезд курьера для забора груза + стоимость доставки в другие города (в обе
стороны), либо + стоимость доставки за МКАД по тарифу 25 руб.\км.
Рекомендуем: перед покупкой товаров ознакомиться с их внешним видом, характеристиками, размерами "в
живую", например, в нашем шоу-руме, в стационарном магазине, у знакомых и так далее. Покупайте изделие
только в том случае, если Вы убеждены, что получили полную информацию о характеристиках и параметрах
изделий
и они Вас устраивают. Пожалуйста, если Вам нужна дополнительная информация о товарах - запрашивайте ее у
наших менеджеров. Мы не осуществляем "пробных", "демонстрационных" доставок, (при этом мы настаиваем на
проверке изделий, как и любого другого приобретенного Вами продукта на месте).
Регламент работы при доставке по России:
Регламент работы для городов РФ
- Согласование заказа и формирование товарного чека, который высылается на электронную почту покупателя.
- Подтверждение клиентом товарного чека с учетом указанного ассортимента, выбранного цвета, комплектации, цены, ФИО получателя, согласованной даты отгрузки и прочие данные.
- Оплата и моментальное подтверждение оплаты. На почту высылается скан товарного чека со штампом ОПЛАЧЕНО, печатью и подписью нашей компании.
- Вечером, после отгрузки, курьер возвращается в офис и мы высылаем фотоотчет об отгрузке (чтобы покупатель смог свериться с тем товаром, что ему будут выдавать) и номер отправления, с помощью которого можно самостоятельно отслеживать на сайте транспортной компании в каком статусе сейчас находится груз. Либо уточнять актуальный статус через нашего менеджера.
- Вместе с клиентом отслеживаем ход доставки до получения товара клиентом.
- Помогаем в сборке товара, при необходимости предоставляем видео-презентации и осуществляем последующее послепродажное обслуживание по уходу и сервису.
Резерв и ответственное хранение
Бронь конкретной модели и расцветки дает гарантию на наличие выбранной коляски к определенной дате специально для Вас.Резерв и ответственное хранение коляски подразумевает 3 варианта работы:
1. По Вашему предпочтению мы составляем заявку в системе для дальнейшего отслеживания наличия модели. В ситуации, когда наличие товара оказывается менее 3 шт. - наши сотрудники свяжутся с Вами и уточнят по Вашим планам на ближайшее приобретение товара.
2. На основании выбранного вами товара мы предоставляем наличие и хранение товара на складе в течении ближайших 2 недель при оплате за товар в размере 50% от суммы товарного чека.
3. Ответственное хранение предполагает перемещение Вашего заказа на специальный склад и последующее его хранение до 9 месяцев. Услуга ответственного хранения подразумевает 100% оплату за товар. Склад ответственного хранения понадобиться Вам в следующих случаях:
- Склад ответственного хранения понадобиться Вам в следующих случаях:
- Желаете забронировать понравившуюся коляску и не упустить ее наличие;
- Хотите зафиксировать анонсированную цену до повышения цен и купить товар максимально выгодно;
- Не желаете заранее загромождать коробками квартиру/дом;
- Собираетесь сделать подарок, но не желаете, чтобы он был обнаружен раньше времени;
- Планируете переезд или идет ремонт;
- Немного суеверны и планируете получить товары для малыша только после рождения;
- Любите все планировать заранее и хотите быть уверены, что к рождению малыша всю будет готово.
Каждый забронированный заказ внесен в базу и имеет свой номер.
Накануне согласованной даты система напоминает менеджерам о предстоящей доставке.
Мы дозваниваемся получателю и напоминаем о нашем прибытии.
Рассрочка по карте "Халва"
В нашем магазине есть возможность покупки товаров в рассрочку.Рассрочка предоставляется ПАО «Совкомбанк» по карте "Халва" на срок 4 месяца.
Для оформления рассрочки требуется связаться с оператором или оставить заявку на сайте.
ИП Шахкарамян З.А.
ОГРНИП 321774600118411
ИНН 770501103272
Юридический адрес: гор. Москва, ул. Святоозерская, дом 2