Гарантии

1. UAB TUTUTIS предоставляет год гарантию для приобретенной вами коляски от ее даты приобретения, при условии, что коляска используется по назначению.
2. Все жалобы по поводу дефектов необходимо предоставить компании где был приобретен товар. Повреждения полученные в процессе эксплуатации (такие как царапины или естественный износ материала) гарантии не подлежат и могут рассматриваться в рамках сервисного обслуживания.
3. Ремонт по гарантии выполняет изготовитель или сервисная компания, информацию о котором предоставляет продавец.
4. Физические дефекты коляски, установленные во время гарантийного срока, будут удалены бесплатно в течение не более 21 дня от времени предоставления коляски (продавец предстаёт посредником) в компанию.
5. Гарантия продлевается соответствующе по времени ремонта.
6. Методы ремонта коляски устанавливает лицо предоставляющее гарантию.
7. Изделие, насчет которого была подана жалоба, необходимо передать чистым.
8. Потеряв лист гарантии, дубликат не выдается!
9. Гарантия действует на территории РФ
10. Гарантия, предоставленная проданному изделию, не отрицает прав покупателя, связанных с несоответствием по условиям договора.

Гарантия возврата денег:

Мы вернем деньги если Вам или Вашему малышу не понравится.

Мы работаем в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара, который подразумевает возврат в течении 7 дней (п.4).

В данном случае обязательным является сохранение товарного вида изделия, сохранение упаковки, полной комплектации и предоставление товарного чека и гарантийного талона.

Возврат принимается в течении 7 календарных дней при условии сохранения 100% товарного вида, заводской упаковки, комплектации и характеристик товара. Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, пластиковые хомутики, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.

В рамках п. 4 ст. 26.1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, но при удерживается стоимость расходов продавца на доставку товара.

При этом мы удерживаем стоимость доставки товара в размере 1 000р. в пределах МКАД и дополнительно 1 000 р. если потребуется второй выезд курьера для забора груза + стоимость доставки в другие города (в обе стороны), либо + стоимость доставки за МКАД по тарифу 30 руб.\км.

Рекомендуем: перед покупкой товаров ознакомиться с их внешним видом, характеристиками, размерами "в живую", например, в нашем шоу-руме, в стационарном магазине, у знакомых и так далее. Покупайте изделие только в том случае, если Вы убеждены, что получили полную информацию о характеристиках и параметрах изделий и они Вас устраивают. Пожалуйста, если Вам нужна дополнительная информация о товарах - запрашивайте ее у наших менеджеров. Мы не осуществляем "пробных", "демонстрационных" доставок, (при этом мы настаиваем на проверке изделий, как и любого другого приобретенного Вами продукта на месте).

Регламент работы при доставке по России:

Регламент работы для городов РФ

Действует пошаговый регламент работы, который обеспечивает максимальную надежность и гарантию для покупателя: 

• Согласование заказа и формирование товарного чека, который высылается на электронную почту покупателя.
• Подтверждение клиентом товарного чека с учетом указанного ассортимента, выбранного цвета, комплектации, цены, ФИО получателя, согласованной даты отгрузки и прочие данные.
• Оплата и моментальное подтверждение оплаты. 
• Вечером, после отгрузки, курьер возвращается в офис и мы высылаем фотоотчет об отгрузке (чтобы покупатель смог свериться с тем товаром, что ему будут выдавать) и номер отправления, с помощью которого можно самостоятельно отслеживать на сайте транспортной компании в каком статусе сейчас находится груз. Либо уточнять актуальный статус через нашего менеджера.
• Вместе с клиентом отслеживаем ход доставки до получения товара клиентом.
• Помогаем в сборке товара, при необходимости предоставляем видео-презентации и осуществляем последующее послепродажное обслуживание по уходу и сервису.