Гарантия

На товары представленные в интернет-магазине Tutis.store действует официальная гарантия от производителя сроком 1 год. Вместе с товаром Вы получаете гарантийный талон и товарный чек.

Просим Вас перед началом эксплуатации внимательно изучить Инструкцию по обслуживанию изделия/Паспорт изделия.

Условия доставки

Доставка по Москве:

• Бесплатно - при сумме заказа от 30 000 руб
• Доставка осуществляется до двери, наши сотрудники поднимут заказ на необходимый этаж, при Вас распакуют заводскую упаковку, соберут изделие, если требуется сборка и вручат Вам товар готовый к эксплуатации.

Доставка в пределах Московской области:

• Бесплатно при сумме заказа от 30 000 руб.
• Если заказ в радиусе 30 км от МКАД, то доставка осуществляется до двери, наши сотрудники поднимут заказ на необходимый этаж, при Вас распакуют заводскую упаковку, соберут изделие, если требуется сборка и вручат Вам товар готовый к эксплуатации.

Доставка по России:

• Бесплатная доставка на заказ от 30 000 руб. в города, в которых имеется пункт выдачи транспортных компаний Kit (более 200 городов), СДЕК, ПЭК.
• Бесплатная доставка не распространяется на города Дальневосточного Федерального округа, однако на данные направления мы предлагаем наиболее выгодные тарифы.
• Доставка осуществляется до адреса, в котором находится терминал транспортной компании. Данные координаты заранее согласовываются с покупателем для максимального удобства.

Доставка в страны СНГ:

• Мы осуществляем доставку в Армению, Республику Беларусь, Казахстан, Киргизию. На данные направления мы готовы предложить максимально выгодные условия.
• Доставка осуществляется до адреса, в котором находится терминал транспортной компании. Данные координаты заранее согласовываются с покупателем для максимального удобства.

Регламент службы доставки

Доставки по Москве и Московской области выполняют наши сотрудники:

• Утром, в день доставки, Вам поступит звонок от менеджера, для подтверждения факта доставки, адреса и выбранного наименования.
• За час до прибытия Вам позвонит сотрудник службы доставки и уведомит о своем прибытии.
• Сотрудник поднимет заказ на нужный этаж, распакует заводскую упаковку, соберет изделие, если необходима сборка, и вручит готовый к эксплуатации товар.

Доставки на территории России и стран СНГ:

В рамках доставки в другие города России и страны СНГ действует пошаговый регламент, который обеспечивает для Вас максимальную надежность и гарантию:

• Согласование заказа, подтверждение наличия и формирование товарного чека.
• Проверка и подтверждение покупателем товарного чека с учетом указанного ассортимента, выбранного цвета, комплектации, цены, ФИО получателя, согласованной даты отгрузки.
• На основании товарного чека/счета производится оплата. На почту поступит документ, подтверждающий факт оплаты.
• Вечером, в день отгрузки, водитель возвращается в офис и мы представляем фотоотчет об отгрузке и номер отправления, с помощью которого можно отслеживать статус груза. Также статус груза и его местонахождения можно уточнять у менеджера.
• Вместе с клиентом отслеживаем ход доставки до получения товара.

Оплата

1. По Москве и Московской области оплата заказа производится по факту доставки товара курьером.
2. При заказе из городов РФ, Казахстана, Армении и Белоруссии принимаем оплату через следующие платежные системы:
   • Сбербанк онлайн - наиболее удобный и оперативный способ оплаты, моментальное зачисление денежных средств и мгновенное подтверждение.
   • Оплата картой через платежную систему Сбербанк эквайринг
   • Оплата на основании выставленного Счета через отделение банка или личный кабинет приложения банка
   • Оплата от юридического лица на основании выставленного Счета

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Гарантия возврата денег:

Мы вернем деньги если Вам или Вашему малышу не понравится.
Мы работаем в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара, который подразумевает возврат в течении 7 дней (п.4).
В данном случае обязательным является сохранение товарного вида изделия, сохранение упаковки, полной комплектации и предоставление товарного чека и гарантийного талона.
Возврат принимается в течении 7 календарных дней при условии сохранения 100% товарного вида, заводской упаковки, комплектации и характеристик товара. Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, пластиковые хомутики, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.
В рамках п. 4 ст. 26.1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, но при удерживается стоимость расходов продавца на доставку товара.
При этом мы удерживаем стоимость доставки товара в размере 1 000р. в пределах МКАД и дополнительно 1 000 р. если потребуется второй выезд курьера для забора груза + стоимость доставки в другие города (в обе стороны), либо + стоимость доставки за МКАД по тарифу 30 руб.\км.
Рекомендуем: перед покупкой товаров ознакомиться с их внешним видом, характеристиками, размерами "в живую", например, в нашем шоу-руме, в стационарном магазине, у знакомых и так далее. Покупайте изделие только в том случае, если Вы убеждены, что получили полную информацию о характеристиках и параметрах изделий и они Вас устраивают. Пожалуйста, если Вам нужна дополнительная информация о товарах - запрашивайте ее у наших менеджеров. Мы не осуществляем "пробных", "демонстрационных" доставок, (при этом мы настаиваем на проверке изделий, как и любого другого приобретенного Вами продукта на месте).
Регламент работы при доставке по России:

Регламент работы для городов РФ

Резерв и ответственное хранение

Бронь конкретной модели и расцветки дает гарантию на наличие выбранной коляски к определенной дате специально для Вас.

Резерв и ответственное хранение коляски подразумевает 3 варианта работы:

1. По Вашему предпочтению мы составляем заявку в системе для дальнейшего отслеживания наличия модели. В ситуации, когда наличие товара оказывается менее 3 шт. - наши сотрудники свяжутся с Вами и уточнят по Вашим планам на ближайшее приобретение товара.

2. На основании выбранного вами товара мы предоставляем наличие и хранение товара на складе в течении ближайших 2 недель при оплате за товар в размере 50% от суммы товарного чека.

3. Ответственное хранение предполагает перемещение Вашего заказа на специальный склад и последующее его хранение до 9 месяцев. Услуга ответственного хранения подразумевает 100% оплату за товар. Склад ответственного хранения понадобиться Вам в следующих случаях:

• Склад ответственного хранения понадобиться Вам в следующих случаях:
• Желаете забронировать понравившуюся коляску и не упустить ее наличие;
• Хотите зафиксировать анонсированную цену до повышения цен и купить товар максимально выгодно;
• Не желаете заранее загромождать коробками квартиру/дом;
• Собираетесь сделать подарок, но не желаете, чтобы он был обнаружен раньше времени;
• Планируете переезд или идет ремонт;
• Немного суеверны и планируете получить товары для малыша только после рождения;
• Любите все планировать заранее и хотите быть уверены, что к рождению малыша всю будет готово.

Каждый забронированный заказ внесен в базу и имеет свой номер.
Накануне согласованной даты система напоминает менеджерам о предстоящей доставке.
Мы дозваниваемся получателю и напоминаем о нашем прибытии.

Рассрочка по карте "Халва"

В нашем магазине есть возможность покупки товаров в рассрочку.
Рассрочка предоставляется ПАО «Совкомбанк» по карте "Халва" на срок 4 месяца.
Для оформления рассрочки требуется связаться с оператором или оставить заявку на сайте.

ИП Шахкарамян З.А.
ОГРНИП 321774600118411
ИНН 770501103272

Юридический адрес: гор. Москва, ул. Святоозерская, дом 2